KANA Express: Menaxhimi i Përvojës së Klientit

Ne konsultohemi me shumë kompani të mesme dhe të mëdha që vendosin të futen në një program të marketingut social vetëm për të zbuluar se ata nuk parashikonin kërkesën e menjëhershme për shërbimin ndaj klientit. Një klient i pakënaqur nuk i intereson që keni hapur një llogari në Twitter ose keni botuar një faqe në Facebook për marketingun tuaj ... ata do të përfitojnë nga mediumi për të kërkuar shërbim. Dhe meqenëse është një forum publik, më mirë t’i siguroni atyre me të. Shpejt. Kjo

Blerësit e biznesit janë të ndryshëm!

Shkrimtari Bob Bly ka siguruar një listë arsyesh pse marketingu për bizneset është shumë i ndryshëm nga konsumatorët. Unë kam shkruar për qëllimin në postimet e kaluara, dhe besoj se ky është një shembull i shkëlqyeshëm. Qëllimi i një blerësi biznesi është unik kur krahasohet me konsumatorët: Blerësi i biznesit dëshiron të blejë. Blerësi i biznesit është i sofistikuar. Blerësi i biznesit do të lexojë shumë kopje. Një proces blerjeje me shumë hapa. Ndikime të shumta në blerje. Produktet e biznesit janë