Kur tregtarët diskutojnë personalizimin e tregtisë elektronike, ata zakonisht flasin për një ose dy veçori, por humbasin të gjitha mundësitë për të krijuar një përvojë unike dhe të individualizuar të blerjeve për vizitorët e tyre. Shitësit me pakicë në internet që kanë zbatuar të 4 veçoritë – si Disney, Uniqlo, Converse dhe O'Neill – po shohin rezultatet e pabesueshme: 70% rritje në angazhimin e vizitorëve në tregtinë elektronike 300% rritje të të ardhurave…