Si të përdorni analizat e udhëtimit të klientit për të optimizuar përpjekjet tuaja të marketingut për gjenerimin e kërkesës

Për të optimizuar përpjekjet tuaja të marketingut për gjenerimin e kërkesës, keni nevojë për shikueshmëri në çdo hap të udhëtimeve të klientëve tuaj dhe mjete për të gjetur dhe analizuar të dhënat e tyre për të kuptuar se çfarë i motivon ata tani dhe në të ardhmen. Si e bën atë? Për fat të mirë, analiza e udhëtimit të klientit siguron njohuri të vlefshme në modelet dhe preferencat e sjelljes së vizitorëve tuaj gjatë gjithë udhëtimit të tyre të klientit. Këto njohuri ju lejojnë të krijoni përvoja të zgjeruara të klientëve që motivojnë vizitorët të arrijnë

Testimi i përdoruesit: Vështrime njerëzore të kërkuara për të përmirësuar përvojën e klientit

Marketingu modern ka të bëjë me klientin. Në mënyrë që të kenë sukses në një treg të përqendruar te klientët, kompanitë duhet të përqendrohen në përvojën; ata duhet të empatizohen dhe të dëgjojnë reagimet e klientëve për të përmirësuar vazhdimisht përvojat që ata krijojnë dhe ofrojnë. Kompanitë që përqafojnë njohuritë njerëzore dhe marrin reagime cilësore nga klientët e tyre (dhe jo vetëm të dhëna të sondazhit) janë në gjendje të lidhen më mirë dhe të lidhen me blerësit dhe klientët e tyre në mënyra më kuptimplota. Mbledhja njerëzore

Pse markat e drejtpërdrejta drejt konsumatorit po fillojnë të ndërtojnë dyqane me tulla dhe llaç

Mënyra më e mirë për markat për të ofruar oferta tërheqëse për konsumatorët është prerja e ndërmjetësve. Sa më pak të shkojnë në mes, aq më pak është kostoja e blerjes për konsumatorët. Nuk ka zgjidhje më të mirë për ta bërë këtë sesa lidhja me blerësit përmes internetit. Me 2.53 miliardë përdorues të telefonave inteligjentë dhe miliona kompjutera personalë dhe 12-24 milion dyqane të tregtisë elektronike, blerësit nuk varen më nga dyqanet fizike të shitjes me pakicë. Në fakt, dixhital

Studimi InMoment Zbulon 6 Çelësa të papritur të Personalizimit

Tregtarët i lidhin përvojat e personalizuara me reklamat e synuara mirë, ndërsa konsumatorët përvojën e tyre të konsumatorëve (CX) e lidhin me mbështetjen dhe blerjet. Në fakt, 45% e konsumatorëve i japin përparësi të paturit një përvojë të personalizuar për ndërveprime mbështetëse sesa ata që merren me marketing ose me personalizimin e procesit të blerjes. Hendeku është identifikuar dhe dokumentuar plotësisht në një studim të ri ndërkombëtar nga InMoment, Fuqia e Emocionit dhe Personalizimi: Si Markat Mund të Kuptojnë dhe Përmbushin Pritjet e Konsumatorit. Në çdo vend të anketuar, markat dhe

CX kundrejt UX: Diferenca midis klientit dhe përdoruesit

CX / UX - Vetëm një shkronjë ndryshe? Epo, më shumë se një letër, por ka shumë ngjashmëri midis përvojës së klientit dhe punës së përvojës së përdoruesit. Profesionistët me ose fokus punojnë për të mësuar rreth njerëzve duke bërë kërkime! Ngjashmëritë e Përvojës së Klientit dhe Përvojës së Përdoruesit Qëllimet dhe procesi i Përvojës së Klientit dhe Përdoruesit shpesh janë të ngjashme. Të dy kanë: Një sens se biznesi nuk ka të bëjë vetëm me shitjen dhe blerjen, por me plotësimin e nevojave dhe sigurimin e vlerës