Shërbimi është Shitja e Re

Kam marrë pjesë në një drekë në Indianapolis AMA, ku Joel Book foli rreth marketingut për fuqinë e një. Prezantimi i tij përmbante një bollëk informacionesh të shkëlqyera rreth përdorimit të marketingut dixhital për t'i shërbyer klientëve në mënyrë më efektive. Megjithëse, kishte disa largime nga programi, ishte një që mbeti me mua. Nocioni që: shërbimi është shitja e re. Në thelb, ideja që të ndihmosh një klient është më efektive sesa të përpiqesh vazhdimisht t'i shesësh atyre. Si