5 sfidat kryesore të shërbimit ndaj klientit (dhe si t'i korrigjojmë ato)

Ka akoma shumë kompani që besojnë se shërbimi ndaj klientit dhe marketingu janë funksione të ndara brenda organizatës. Për fat të keq, të dy departamentet shpesh janë në kundërshtim me njëri-tjetrin në një organizatë. Shërbimi ndaj klientit tani ka një element publik që mund të ndikojë - dhe madje edhe të shkatërrojë - reputacionin e një kompanie, duke prishur progresin që po bëjnë tregtarët. Pavarësisht nga transformimi dixhital që ka marrë përsipër sektorin e shërbimit ndaj klientit, mbetet një përvojë e shkëlqyer ndaj klientit

Kontaktësisht: Maksimizoni Roi të Rrjetit tuaj

Menaxhimi i marrëdhënies me perspektivat dhe klientët tuaj është pjesa më e madhe e betejës kur bëhet fjalë për mbajtjen dhe blerjen. Ndërsa kthimi i investimit është fantastik për klientët tanë, duke i ndihmuar ata me ide, këshilla për platformën dhe madje të jesh një lidhës për lajmet e industrisë, hulumtimet konkurruese, shitësit e tjerë dhe aplikantët për punë është shpesh po aq e rëndësishme dhe e vlefshme për ta. CRM tipike ka aftësinë për të regjistruar pikat e prekjes së ekipit tuaj - por jo domosdoshmërisht