I bashkuar
Martech Zone artikuj të etiketuar i bashkuar:
-
Analiza dhe Testimi
Douglas KarrTetor 7, 2021
Clarabridge: Vështrime të veprueshme nga çdo ndërveprim me klientët
Ndërsa pritjet e konsumatorëve për shërbimin ndaj klientit rriten, kompanitë duhet të ndërmarrin veprime për të siguruar që përvoja e tyre ndaj klientit të mbetet proporcionale. 90% e amerikanëve marrin parasysh shërbimin ndaj klientit kur vendosin nëse do të bëjnë biznes me një kompani. American Express Mund të jetë e vështirë për të arritur këtë objektiv pasi vëllimi i madh i komenteve të disponueshme mund të jetë dërrmues, duke bërë që ekipet e Përvojës së Klientit (CX) të…
-
Videot e marketingut dhe shitjeve
Topi i LorenësShkurt 4, 2010
Në epokën e internetit, klientët nuk mund të injorohen
Njëzet e pesë vjet më parë, kompanitë që dhanë dështuan në përmbushjen e pritshmërive të klientëve do të merrnin shpesh një letër të zemëruar nga klienti. Departamenti i tyre i shërbimit ndaj klientit mund ta injoronte letrën dhe ky do të ishte fundi i tregimit. Klienti mund t'u tregojë disa miqve. Në pjesën më të madhe, kompanitë e mëdha si linjat ajrore mund të shpëtojnë me ofrimin e…