Miti i Atribuimit

mit

Një nga diapozitivët që diskutoj praktikisht në çdo bisedë që bëj me bizneset është ajo që unë e quaj miti i atribimit. Në çdo sistem të matjes, ne preferojmë rregullat booleane dhe diskrete të sjelljes. Nëse kjo, atëherë ajo. Megjithatë është një problem, sepse kështu nuk merren vendimet e blerjes. Nuk ka rëndësi nëse jeni konsumator apo nëse jeni biznes - thjesht nuk është realiteti i udhëtimi i klientit.

Rasti në fjalë është blerja ime e një Amazon Echo. Unë pashë gumëzhitje në internet kur u hap për herë të parë, por me të vërtetë nuk kisha nevojë për të. Në atë kohë, unë gjithashtu nuk isha një përdorues kryesor. Por ndërsa zhvendosja gjithnjë e më shumë e blerjeve tona të biznesit në Amazon, u bashkova me Prime dhe mora transport brenda një dite, qëndrimi im për Amazon ndryshoi.

Unë ende nuk dija shumë për Amazon Echo, sidoqoftë. Një ditë në Facebook, Mark Shafer bëri një koment interesant. Ai përmendi se po fliste me Amazon Echo e tij gjithnjë e më shumë sikur të ishte një person në dhomë. Si entuziast i teknikës dhe Amazon, unë isha i intriguar.

Atribuimi i Prekjes së Parë

Teknikisht, unë do të thoja që ishte me të vërtetë prekja e parë e udhëtimit tim të klientit. Unë u zhvendosa nga Facebook në Amazon ku lexova faqen e produktit. Ajo dukej mjaft e bukur, por unë nuk mund të justifikoja me të vërtetë shpenzimet në atë moment. Pastaj kalova në Youtube për të parë se çfarë lloj gjërash interesante po bënin njerëzit jashtë materialit të marketingut.

U ktheva në Amazon dhe lexova vlerësimet me 1 yll dhe nuk pashë asgjë që do të më ndalonte të blija pajisjen… jashtë ose çmimin. Unë nuk mund ta justifikoja mjaft lodrën e re në atë kohë.

Atribuimi me prekjen e fundit

Për javën e ardhshme ose më shumë ndërsa po lundrova në internet, disa reklama të ri-marketingut për Amazon Echo u shfaq. Më në fund iu nënshtrova një prej reklamave dhe bleva pajisjen. Do të shkruaja disa paragrafë se sa shumë e dua, por ky nuk është qëllimi i këtij postimi.

Qëllimi i këtij postimi është të diskutojë se ku do të atribuohet shitja e këtij Amazon Echo. Nëse është prekja e parë, do t'i atribuohet Markut si një ndikues… edhe pse ai nuk është një ndikues për pajisjet dhe teknologjinë. Unë do të thoja që komenti i Markut në lidhje me Echo ishte më shumë një veprim sensibilizues në udhëtimin tim të klientit. Jo, ku përpara komentit të Markut isha i vetëdijshëm për sofistikimin dhe larminë e karakteristikave të Echo.

Nëse modeli i atribuimit është prekja e fundit, reklamimi me pagesë dhe ri-marketing do të ishin burimi i shitjes. Por ata në të vërtetë nuk ishin. Nëse më pyet cila strategji e marketingut më ka bindur në të vërtetë për të blerë Echo, unë do të përgjigjem:

Une nuk e di.

Nuk ishte asnjë strategji e vetme që më bëri të blej Echo, ishin të gjitha. Ishte komenti i Markut, ishte kërkimi im për video të krijuara nga përdoruesit, ishte shqyrtimi im i vlerësimeve të dobëta dhe ishin reklamat e marketingut. Si përshtatet kjo në hinkën e konvertimit të Google Analytic? Nuk bën… ashtu si edhe shumica e udhëtimeve të klientëve.

Unë kam shkruar për të ankesa kryesore e marketingut përbrenda dhe atribuimi është çelësi.

Atribuimi parashikues

Ekziston një alternativë, por është mjaft komplekse. Parashikuese analitikë mund të vëzhgojë sjelljen e shitjeve në të gjitha mediumet dhe strategjitë dhe ndërsa bëni rregullime, ajo mund të fillojë të ndërlidhë aktivitetin përkatës me shitjet e përgjithshme. Këta motorë mund të parashikojnë se si ulja ose rritja e buxhetit ose aktivitetit në një strategji të caktuar të marketingut do të ndikojë në vijën e përgjithshme.

Ndërsa jeni duke kërkuar përpjekjet tuaja të marketingut, është e domosdoshme që të pranoni që edhe marketingu që nuk ka një konvertim të atribuar drejtpërdrejt ka një ndikim të përgjithshëm në procesin e vendimmarrjes së klientit. Dhe ndikimi është përtej përpjekjeve tona të marketingut - e gjithë përvoja e një perspektive kontribuon në udhëtim.

Ja një shembull i thjeshtë: Ju keni një dyqan dhe shkurtoni stafin tuaj të pastrimit. Nuk është se dyqani juaj është i ndyrë, por mbase nuk është aq i pastër sa më parë. Rezultati është që shitjet tuaja të bien pasi shumë blerës të butë thjesht nuk ndihen sikur janë aq të pastër sa dyqani tjetër i lagjes. Si e llogaritni këtë në përpjekjet tuaja të marketingut? Ju madje mund të keni rritur shpenzimet tuaja të marketingut në këtë kohë, por shitjet e përgjithshme ranë. Nuk ka asnjë artikull të linjës "super të pastër" në buxhetin tuaj të marketingut ... por ju e dini që ka një ndikim.

Sot, kompanitë kanë nevojë për një bazë fillestare të përmbajtjes. Nga një uebfaqe e pastër, e përgjegjshme, te artikujt e vazhdueshëm që krijojnë besueshmërinë e tyre, për të përdorur raste, letra të bardha dhe infografikë. Të gjitha këto ndahen dhe vlera e shtuar përmes kanaleve sociale. Të gjitha këto janë të optimizuara për motorët e kërkimit. Të gjitha këto kontribuojnë në një gazetë me email që ushqen perspektivën.

E gjitha është kritike - nuk ka një që tregtoni me tjetrin. Ju mund të dëshironi t'i ekuilibroni ato siç duhet kur shihni ndikimin e tyre, por asnjë nuk është opsional në një prani të plotë të marketingut në internet.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.