Mirë se vini në atë që po telefonojnë teknologët e marketingut Era e Përvojës së Klientit.
Deri në vitin 2016, 89% e kompanive presin të konkurrojnë në bazë të përvojës së klientit, kundrejt 36% katër vjet më parë. Burimi: Gartner
Ndërsa sjellja dhe teknologjitë e konsumatorit vazhdojnë të zhvillohen, strategjitë tuaja të marketingut të përmbajtjes duhet të përputhen me udhëtimin e klientit. Përmbajtja e suksesshme tani po drejtohet nga përvojat - kur, ku dhe si e duan klientët. Një përvojë pozitive në çdo kanal marketingu është çelësi i vetëm më i rëndësishëm për këtë evolucion.
Widen e ka eksploruar këtë fenomen në infografinë e tyre të fundit, Armatosja e marketingut tuaj të përmbajtjes për Fushën e Re të Betejës: Përvoja e Klientit. Shtë një pamje gjithëpërfshirëse se si marketingu juaj i përmbajtjes ndikon në përvojën e klientit, duke ofruar këshilla se si të ndikoni pozitivisht në markën tuaj.
Elementet e një përvoje fituese të klientit mund të përmblidhen në tre ndjenja:
- Njihni klientin - Pranoni klientin, historikun e tij dhe preferencat.
- Lidheni me klientin - Prekni emocionet, tregoni gjëra për të cilat interesohen dhe mos humbni kohë me gjëra që nuk i interesojnë.
- Mos e lini klientin të varur - Jepni përgjigje në kohë, përkatëse, kur dhe ku e duan klientët.
Roi i marketingut fitimprurës dhe i qëndrueshëm është i arritshëm. Ndiqni këto hapa dhe biznesi juaj së shpejti do të hyjë në Tokën e Premtuar.
