Pikat kryesore të Raportit të Indeksit të Klientit Social

konsumatori social

Duke përdorur softuerin e dëgjimit shoqëror, çdo ditë ne identifikojmë ankesa, gabime, kërkesa shërbimi ose komplimente për kompanitë që nuk kanë asnjë përgjigje nga biznesi i synuar. Ndërsa konsumatorët tani po dominojnë mediat sociale, bizneset po përkeqësohen duke reaguar. Sipas Sprout Social - 4 nga 5 kërkesa mbeten pa përgjigje! Ouch

Këto janë pikat kryesore nga Raporti i Angazhimit të Indeksit Social të Sprout, duke siguruar pasqyrë pas klientëve të sotëm social, rritjen e shpejtë të angazhimit të konsumatorit përbrenda dhe mënyrën se si markat reagojnë.

Indeksi Social Sprout shikon rritjen e kanalit, reagimin ndaj markës dhe sjelljen e konsumatorit në më shumë se 160 milion mesazhe hyrëse në 20,000 profile të markave dhe faqeve të tifozëve. Shkalla me të cilën konsumatorët po përdorin mediat sociale për të kërkuar ndihmë, për të marrë vendime për blerje, për të paraqitur ankesa dhe për të pasur një dialog të vazhdueshëm është e jashtëzakonshme.

-shpirtëror-social-klient-infografik-mbin

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.