Rastet studimore për marketing: A mund të jemi të sinqertë?

Gënjeshtra të Studimit të Rastit

Duke punuar në industrinë e SaaS për kaq gjatë, unë vazhdoj të rënkoj ndërsa shkarkoj dhe lexoj studime të rastit. Mos më keqkupto, unë në të vërtetë kam punuar në disa kompani ku kemi zbuluar një klient që bën gjëra të mahnitshme me platformën tonë ose që kanë arritur rezultate të jashtëzakonshme ... dhe ne kemi shtyrë dhe promovuar një studim rasti rreth tyre.

Marketingu nuk ka të bëjë vetëm me blerjen. Marketingu ka të bëjë me identifikimin e perspektivave të mëdha, sigurimin e tyre të hulumtimeve që u duhen për të bërë një blerje, dhe më pas mbajtjen e klientëve të shkëlqyeshëm që maksimizojnë kthimin tuaj të investimeve të marketingut.

Vendosja e pritjeve të çmendura nga një klient i ndrojtur nuk është një marketing i shkëlqyeshëm, është e barabartë me reklamimi i rremë - përveç nëse është shkruar në mënyrë konstruktive dhe sinqerisht.

Këshilla për të shkruar një studim të shkëlqyeshëm të çështjes

Unë nuk jam duke thënë për të shmangur studimet e rastit të klientëve që kanë marrë rezultate të mëdha. Unë mendoj se është absolutisht një strategji e shkëlqyeshme për të ndarë histori të klientëve tuaj të cilët kanë përfituar ose janë shërbyer mirë nga produktet ose shërbimet tuaja. Por, gjatë shkrimit të studimit të rastit, duhet të jeni të kujdesshëm në përcaktimin e pritjeve me klientin tuaj të ardhshëm… ose një klient që përdor studimin e rastit për të ndikuar në vendimin e blerjes së ekipit të tyre të brendshëm. Këtu janë disa këshilla:

  • Sfond - siguroni disa njohuri mbi klientin dhe atë që ata po përpiqeshin të arrinin.
  • Burimeve Njerëzore - flisni me burimet e brendshme dhe të jashtme të talentit që aplikoi klienti që ndihmuan në arritjen e rezultateve mahnitëse.
  • Burimet e Buxhetit - flisni për buxhetin e brendshëm që ishte aplikuar në iniciativë.
  • Koha - sezonaliteti dhe afatet kohore shpesh luajnë një rol në atë se sa mirë një iniciativë mund të arrijë rezultate. Sigurohuni që t'i ndani ato brenda studimit tuaj të rastit.
  • mesatare - vendosni pritjet mbi rezultatet mesatare që klientët do të arrijnë pa talentin, buxhetin dhe afatet kohore që ky klient aplikoi.
  • Plumbat dhe thirrjet - sigurohuni që të përcaktoni saktësisht të gjithë elementet që çuan në rezultate superiore.

Të thuash se një klient ka marrë një kthim prej 638% të investimit është një rast studimi i shkëlqyeshëm për tu ndarë ... por vendosja e pritjeve se si ata e arritën atë përtej produkteve dhe shërbimeve tuaja është edhe më e rëndësishme!

Vendosja pritjet është një strategji kritike për tregtarët për tu rritur mbajtje dhe vlera e jetës të çdo klienti. Nëse po vendosni pritje qesharake që një klient mesatar nuk mund t'i arrijë, do të keni disa klientë të zemëruar. Dhe me të drejtë, për mendimin tim.

Mitet, keqkuptimet dhe qiratë

Unë me të vërtetë shpresoj që ju të gëzojnë të Mitet, keqkuptimet dhe qiratë seri për të cilat kemi punuar! Ata po marrin një vëmendje të madhe në kanalet tona sociale dhe unë e dua përpjekjen që partnerët tanë të prodhimit në Kinema Ablog po bëjnë në seri.

Ja një transkriptim:

AJ Ablog: [00:00] Doug, shikoje. Kështu që pashë këtë rast studimi dhe bleva këto fasule magjike.

Douglas Karr: [00:06] Fasule magjike?

AJ Ablog: [00:06] Këto fasule magjike kafeje, po. Ata supozohet se shërojnë kancerin.

Douglas Karr: [00:10] Keni fasule kafeje që shërojnë kancerin?

AJ Ablog: [00:12] Unë kam fasule kafeje, po. Shiko? Thjesht lexojeni, thjesht lexojeni.

Douglas Karr: [00:16] Pirja e duhanit të shenjtë. Kuron kancerin. Tullacia e modelit mashkullor. Mosfunksionimi erektil. Kapsllëku. Frika e skenës.

AJ Ablog: [00:23] Zgjidh gjithashtu Count [Choculitis [00:00:24].

Douglas Karr: [00:25] Araknofobi?

AJ Ablog: [00:27] Jo, ky është një film. Sponsshtë sponsorizuar nga filmi.

Douglas Karr: [00:30] Shpejtësi të ulëta të internetit? Pyes veten se kush e shkroi atë studim rasti.

AJ Ablog: [00:34] Nuk e di, sapo e pashë, e lexova, dhe padyshim që është e vërtetë.

Douglas Karr: [00:37] Si po funksionon?

AJ Ablog: [00:39] Nuk e kam provuar akoma.

Douglas Karr: [00:41] Le të shkojmë të bëjmë kafe.

AJ Ablog: [00:43] Në rregull, le ta bëjmë.

AJ Ablog: [00:51] Mirësevini në Mite-

Douglas Karr: [00:52] Keqkuptime-

AJ Ablog: [00:53] Dhe Rants, emisioni ku Doug dhe unë na pëlqen të flasim për gjëra në internet që vërtet na përplasen.

Douglas Karr: [00:59] Po, dhe shfaqja e sotme ka të bëjë me premtime, premtime që bëjnë kompanitë me studime të rastit.

AJ Ablog: [01:05] Ashtu si premtimet që babai juaj bëri dhe nuk u përmbush kurrë.

Douglas Karr: [01:10] kindshtë një lloj errësire. Por ju e shihni këtë çdo ditë, veçanërisht unë jam duke përdorur shumë programe kompjuterike, kështu që unë ndihmoj kompanitë e programeve kompjuterikë. Dhe ata marrin një klient, ata morën një rezultat të jashtëzakonshëm, të pabesueshëm duke përdorur softuerin e tyre, dhe ata thonë, "O Zot, ne duhet ta shkruajmë atë në një studim rasti." Kështu që ju merrni këtë studim të rastit, dhe është mënyra sesi ky program rriti kthimin e tyre në investim me 638% ose çfarëdo tjetër. Dhe gjëja është, a mund të kenë mijëra klientë, dhe një klient e mori atë rezultat. Ne nuk do ta lejonim atë askund tjetër. Ne nuk do të lejonim një kompani farmaceutike që kishte një pacient me kancer që merrte aspirinë sapo kanceri i tyre u zhduk dhe të thoshte, "Hej, kjo aspirina shëron kancerin". Ne nuk do ta lejonim kurrë atë, por për disa arsye me studime të rastit, ne e lejojmë atë gjatë gjithë kohës. Dhe problemi është se ka biznese dhe konsumatorë që shkojnë atje dhe lexojnë studimin e rastit, dhe ata-

AJ Ablog: [02:15] Ata nuk e dinë vërtet.

Douglas Karr: [02:16] Po, ata ndjehen sikur është e vërteta, sikur një kompani nuk do të lejohet të gënjejë.

Kryetari: [02:21] Nuk është gënjeshtër nëse e besoni.

Douglas Karr: [02:24] Dhe kompania nuk po gënjen.

AJ Ablog: [02:27] Por ata nuk po të tregojnë gjithë të vërtetën.

Douglas Karr: [02:29] E drejtë. Ata janë thjesht duke përdorur këtë skenar absolutisht në rastin më të mirë. Ndoshta ishte një platformë marketingu ose diçka tjetër dhe ata kishin një ekip të shkëlqyeshëm të marketingut dhe ishte sezoni ku ata morën më shumë biznes, dhe konkurrenti i tyre sapo doli nga biznesi, dhe çmimi i tyre mund të ulej. Dhe kështu të gjitha këto gjëra së bashku rritën rezultatet e tyre me 638%.

AJ Ablog: [02:52] E drejtë, ose është si një kompani video që thotë, "Hej shiko, shiko sa e mrekullueshme bëri kjo fushatë", përveç faktit që ajo markë tashmë ka një ndjekës të shkëlqyeshëm. Ata bënë atë që duhej të bënin në shoqëri. Nuk është vetë videoja, por ishin të gjitha gjërat e tjera të kombinuara me të, dhe pastaj ata duke marrë kredi duke thënë, "Oh, shiko se çfarë bëri videoja ime për ty."

Douglas Karr: [03:12] E drejtë. Unë thjesht do të thoja që si kompani, një nga problemet që hasni në rrjedhën e poshtme të kësaj është kur vendosni ato pritje madhështore me një klient, që tani ai klient vjen në bord pasi lexon atë studim rasti dhe pret atë lloj të performancës.

AJ Ablog: [03:31] Po ai rezultat, po.

Douglas Karr: [03:32] Dhe kështu që këto kompani shumë kohë hedhin ato raste studimore atje, ata janë me të vërtetë krenarë për këtë, ata fillojnë të marrin biznes prej tij, dhe pastaj ata marrin klientë të zhgënjyer. Dhe kështu gjëja ime është, nëse do të bësh një studim rasti, nuk po them mos përdor një që dikush të ketë rezultate të jashtëzakonshme.

AJ Ablog: [03:47] E drejtë, dhe ka shumë raste studimore të mira atje.

Douglas Karr: [03:49] Po, por jini të sinqertë në studimin e rastit. “Hej, ky nuk është lloji tipik i përgjigjes që marrim. Këto nuk janë lloji tipik i rezultateve. Këtu janë tre faktorë që çuan në rritje përveç platformës sonë ose përveç softuerit ”.

AJ Ablog: [04:04] E drejtë. Jini të sinqertë dhe vendosni pritjet.

Douglas Karr: [04:06] Po, thjesht tregohu i sinqertë. Unë mendoj se një rast studimi është një mundësi e jashtëzakonshme për të edukuar klientin tuaj të ardhshëm ose perspektivën tuaj të ardhshme mbi atë që është e mundur, por jo atë që do të jetë norma.

AJ Ablog: [04:20] E drejtë, nuk jeni nga ato reklama të shitjeve në 3:00 të mëngjesit duke thënë: "Kjo do t'ju ndodhë çdo herë, sepse kjo është ajo që bëjmë ne."

Komercial: [04:29] Dhe gjëja e mirë për këto katana praktikë ... oh, kjo të lëndoi. Oh Kjo lëndoi kohën e madhe. Një pjesë e kësaj, vetëm maja më mori vetëm, Odell.

Douglas Karr: [04:40] Për konsumatorët dhe bizneset që lexojnë raste studimore, ju lutemi merrni me një kokërr kripë ose shtyjuni prapa. Nëse dikush thotë, "Ne kemi këtë lloj ROI prej 638%", tërhiqeni prapa dhe thoni, "Cili është Roi i Mesatares që po merrni me klientët?" Dhe pastaj për kompanitë që po nxjerrin këto studime të rastit, vendosni se ky ishte një rezultat i jashtëzakonshëm që morën këta njerëz, por ne duhet t'ju tregojmë për këtë sepse ishte kaq krijuese, dhe këtu janë të gjithë faktorët e tjerë që gënjejnë atë. Dhe tani ajo që po bëni është që ju po ndihmoni klientin tuaj të ardhshëm dhe po thoni, "Hej, unë do të doja të merrja rezultatet që ata morën. Unë e di që ne ndoshta nuk do t'i marrim ato, por shikoni, kur ata e bënë këtë, këtë, këtë dhe këtë - "

AJ Ablog: [05:24] "Dhe ne mund të bëjmë disa shumë të ngjashëm -"

Douglas Karr: [05:26] "Ne mund të bëjmë diçka të ngjashme dhe të rrisim rezultatet tona", dhe unë mendoj se kjo… kështu që ikni nga kjo bandë e thjeshtë duke treguar rezultatet tuaja të shkëlqyera të shkëlqyera dhe duke vendosur pritjet e humbura me klientët dhe gjërat tuaja. Dhe pastaj për kompanitë dhe konsumatorët që janë duke blerë, jini skeptik. Jini skeptik ndaj atyre rasteve studimore.

Kryetari: [05:49] Mund t'i hap sytë. Unë mund të hap sytë tuaj.

AJ Ablog: [05:57] A ka pasur ndonjëherë njerëz kur ju mashtruat nga një studim rasti ose reklamë në ndonjë lloj kuptimi të tillë? Do të më pëlqente t'i dëgjoja në komentet më poshtë. Nëse ju pëlqen kjo video, sigurohuni që të pëlqeni dhe të regjistroheni, dhe ne do t'ju shohim në videon tjetër.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.