A është Twitter në kanalin tuaj të shërbimit akoma?
Nëse unë e telefonoj kompaninë tuaj me një ankesë ose pyetje, vetëm përfaqësuesi i klientit tuaj më dëgjon. Sidoqoftë, nëse pyes në Twitter, 8,000 ndjekësit e mi më dëgjojnë ... dhe ata që bëjnë retweet e zgjerojnë audiencën në rrjetet e tyre. Twitter shpejt po bëhet një faktor demokratizues për klientët që duan përgjigje.
A jeni duke dëgjuar Twitter? Twitter nuk është një modë apo kompani company është një medium efektiv komunikimi. Ju nuk keni nevojë të merrni pjesë (përveçse të përgjigjeni), por patjetër që nuk duhet ta injoroni këtë kanal të rëndësishëm.
Salesforce kohët e fundit filloi një integrim në Twitter në cloud të tyre të shërbimit (ata gjithashtu kanë integrime të tjera të mediave sociale). A e dini se mund të monitoronit
Twitter me Shërbimin Cloud të Salesforce, duke zgjatur përpjekjet tuaja për shërbimin ndaj klientit?Mirësevini në botën e klientit të lidhur ndonjëherë, gjithmonë në aktivitet, me shumë mendime, në lëvizje. Ky është një klient që e kupton se tani kanë fuqi. Ata tani presin më shumë sesa thjesht një produkt ose një shërbim nga ju. Ata presin një marrëdhënie që është në kushte të barabarta. Ata presin që të jenë në qendër të botës tuaj. Dhe ju duhet t'i vendosni atje. Ju duhet të bëheni një kompani klientësh.
Të paktën unë do të rekomandoja që të keni një ushqim nga një Kërkimi në Twitter.