Si po zhvillohet sjellja e blerjeve dhe transportit në internet në 2015

2015 Ndryshimet e Sjelljes së Blerësit në UPS XNUMX

Unë jam në Çikago në IRCE dhe absolutisht duke shijuar ngjarjen. Ekspozita është aq e madhe sa nuk jam i sigurt që do ta realizoj gjatë gjithë ngjarjes duke pasur parasysh ditët e çiftit që jam këtu - ka disa kompani mahnitëse për të cilat do të shkruajmë. Fokusi absolut i çmendur në rezultatet e matura nga çdo ekspozues këtu është gjithashtu freskues. Ndonjëherë kur marr pjesë në ngjarje të tjera të marketingut, disa nga sesionet dhe përqendrimi duket se largohen nga kompanitë që në të vërtetë duhet të marrin rezultate financiare.

Dje kam marrë pjesë në një debrifing të UPS-së me Gian Fulgoni, Kryetar dhe Bashkëthemelues i comScore ku UPS lëshoi ​​vjetorin e tyre Pulsi i UPS-së i Blerësit Online (dokumentet janë lidhje lart në të djathtë) dhe studimi tregon se ndryshimet dyshifrore në sjelljen e blerjeve në internet vazhdojnë të jenë norma.

Pikat kryesore nga Pulsi i UPS-së i Blerësit Online

  • Blerjet e vogla dhe lokale - E re në studimin e këtij viti, shumica e konsumatorëve (93%) blejnë në shitës me pakicë. 61% kanë blerë në këto lokacione sepse ato ofrojnë produkte unike, 49% nuk ​​kanë mundur të gjejnë atë që u nevojitet nga dyqanet tradicionale dhe 40% kanë dashur të mbështesin komunitetin e biznesit të vogël.
  • Blerja Globale - Për më tepër, 40% e konsumatorëve kanë blerë nga shitësit me pakicë me bazë jashtë SH.B.A., me gati gjysmën (49%) që raportuan se e bënë këtë për të gjetur çmime më të mira dhe 35% thanë se donin artikuj që nuk mund të gjendeshin në dyqanet e SH.B.A.
  • Fuqia e mediave sociale - Shumë konsumatorë lidhen me aktivitetet e blerjeve përmes mediave sociale me 43% që raportojnë se zbulojnë produkte të reja në faqet e mediave sociale. Facebook është kanali më me ndikim por blerësit gjithashtu përqafojnë faqet e orientuara drejt shikimit si Pinterest.
  • Tregtia dixhitale - Shitja me pakicë vazhdon të evoluojë ndërsa disa blerës në internet konsiderojnë se përdorin teknologji mobile në dyqan: 33% i konsiderojnë tërheqës etiketat elektronike të rafteve, 29% thanë se do të konsiderojnë blerjen e celularëve dhe 27% thanë se janë të hapur për të përdorur ekranet me prekje për të marrë informacion, për të bërë blerje ose rregulloni dërgesat.
  • Transporti FALAS - Transporti falas mbetet opsioni më i rëndësishëm gjatë blerjes sipas 77% të blerësve në internet. Më shumë se gjysma (60%) kanë shtuar artikuj në shportën e tyre për t'u kualifikuar për transport falas. Studimi siguron depërtim për të ndihmuar shitësit të rrisin shitjet - 48% e blerësve në internet thanë se transportonin sende në dyqan, me 45% të atyre që thanë se kishin bërë blerje shtesë kur merrnin porositë e tyre.
  • Kthime pa sherr - Sipas raportit, vetëm 62% e konsumatorëve janë të kënaqur me procesin e kthimit në internet: 67% rishikojnë politikën e kthimit të një shitësi me pakicë përpara se të bëjnë një blerje, 66% duan transport falas, 58% dëshirojnë një problem pa pyetje politika e kthimit, dhe 47% duan një etiketë kthyese të lehtë për tu shtypur.
  • Dorëzimet alternative - Krahasuar me studimin e vitit të kaluar, më shumë konsumatorë janë të hapur për mundësi alternative të dorëzimit. Në vitin 2014, 26% thanë se preferonin që paketat të dorëzoheshin në vende të ndryshme nga shtëpia e tyre, këtë vit u rrit në 33%. UPS madje po teston marrjen e dollapëve të vetë-shërbimit në disa qytete tani.
  • Marrja në dyqan - Pothuajse gjysma (48%) e blerësve në internet kanë përdorur anije për të ruajtur gjatë vitit të kaluar, dhe 45% e atyre konsumatorëve bënë një blerje shtesë kur morën blerjen e tyre në internet.

Një temë diskutimi që ishte shumë interesante për mua: konsumatorët zhvendosni kanalet e blerjeve midis celularëve dhe desktopëve. Shkalla e konvertimit në celular mbetet ende në mënyrë të konsiderueshme në desktop. Vlerësimet janë norma konvertimi në celular prej 0.5% në normën mesatare të konvertimit të një desktop 3%. Kjo nuk do të thotë që konsumatori është nuk konvertohetOften ata shpesh zhvendosen mes të dyve. Në fakt, Z. Fulgoni deklaroi se madhësia e madhe e shikimit të telefonave të rinj si iPhone 6+ mund të jetë përgjegjës për rritjen e lehtë të madhësisë së marrëveshjes së shpenzimeve mobile dhe normave të konvertimit.

Shitësit me pakicë duhet të vazhdojnë të avancojnë aplikacionet e tyre celular, pasi 38% që kanë një pajisje të lëvizshme por nuk e përdorin atë për të bërë blerje thanë që imazhet e produkteve nuk janë mjaft të mëdha ose të qarta, dhe 30% thanë se është e vështirë të krahasosh produktet.

Shkarkime:

2015 Sjellja e Blerjeve Online dhe Transportit Online

Një koment

  1. 1

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.