Koha e kaluar në rezultatet e përvojës së përdoruesit në shitjet më të larta

përdorues

Ekonsultimi Raporti i Sondazhit të Përvojës së Përdoruesit, kryer në bashkëpunim me WhatUsersDo - një faqe online e testimit të përdorimit dhe përvojës së përdoruesit - zbuloi mjaft një statistikë.

74% e bizneseve besojnë se përvoja e përdoruesit është thelbësore për përmirësimin e shitjeve, konvertimeve dhe besnikërisë.

Çfarë është Përvoja e Përdoruesit?

Sipas Wikipedia: Përvoja e përdoruesit (UX) përfshin emocionet e një personi në lidhje me përdorimin e një produkti, sistemi ose shërbimi të veçantë. Përvoja e përdoruesit nxjerr në pah aspektet përjetuese, afektive, kuptimplota dhe të vlefshme të ndërveprimit njeri-kompjuter dhe pronësinë e produktit.

Ndërsa nuk jam plotësisht dakord me përkufizimin, një biznes duhet të shikojë përvojën e përdoruesit pak më pak subjektivisht. Nuk eshte të gjithë në lidhje me përdoruesin, ka të bëjë me përputhjen e nevojave të tyre me qëllimet tuaja dhe sigurimin e informacionit, dizajnit dhe navigimit për të kapërcyer hendekun.

përdorues-përvojë-mtb

Matje të rëndësishme për ju për të ndjekur në faqen tuaj për Përvojën e Përdoruesit:

  1. Shkalla e konvertimit - Cila është përqindja e njerëzve që arrijnë në faqen tuaj dhe në të vërtetë shndërrohen në një plumb ose shitje? A keni zbatuar qëllimet në Analytics tuaj norma për të vëzhguar nëse është apo jo në rritje?
  2. Vlerësoni Kthimeve - Çfarë numri i vizitorëve mbërrin në faqen tuaj dhe menjëherë largohen? Kjo është tregues i një siti që mund të mos jetë optimizuar për kërkim dhe social… kështu që vizitorët po vijnë me një pritje të informacionit që do të gjejnë atje, por më pas nuk e bëjnë. Nëse fjalët kyçe që i drejtojnë ato janë të rëndësishme, atëherë ju keni një problem tjetër… informacioni që po jepni nuk është imponues dhe nuk po i angazhoni ato në një rrugë drejt konvertimit.
  3. Koha në vend - Në mënyrë tipike, dikush që kalon më shumë kohë në faqen tuaj do të priret të angazhohet më thellë, një tregues që ai është një avantazh i mirë që mund të konvertohet (metrikat tuaja mund të ndryshojnë!). Çfarë po bën për të angazhuar vizitorët më thellë? Keni video Bardhë Studimet e rasteve? Një blog? Sigurimi i një larmie informacioni që nxit angazhimin është thelbësore.

Dhe është e vetëkuptueshme që Përvoja e Përdoruesit varet shumë nga dizajni i faqes tuaj, integrimi i markës suaj në të gjithë dhe sigurimi i mediumeve dhe informacionit për të cilin vizitorët tuaj kanë nevojë.

Ndonjëherë, përvoja e dobët e përdoruesit mund të jetë pak si gjetja e një numri telefoni për të kontaktuar biznesin tuaj. Mund të jetë përdorimi i shkronjave dhe hapësirës së bardhë që e bëjnë të vështirë leximin. Mund të jetë markë dhe dizajn profesional i faqes tuaj dhe nëse i siguron ose jo përdoruesit me një nivel të përgjithshëm besimi dhe profesionalizmi. Dhe, më shpesh sesa jo, mund të jetë konfuze e fjalës së marketingut që e bën të vështirë për vizitorët tuaj të kuptojnë nëse zgjidhja juaj mund të jetë një zgjidhje për problemet e tyre.

Mos e nënvlerësoni ndikimin e përvojës suaj të përdoruesit. Nëse dyshoni, shkoni ta provoni. Nëse nuk keni mundësi të merrni një shërbim, atëherë kapni adoleshentin ose bashkëshortin tuaj dhe merrni reagimet e tyre. Ju mund të habiteni.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.