Çfarë është Chatbot? Pse Strategjia juaj e marketingut ka nevojë për to

chatbot

Unë nuk bëj shumë parashikime kur bëhet fjalë për të ardhmen e teknologjisë, por kur shoh përparimin e teknologjisë shpesh shoh potencialin e pabesueshëm për tregtarët. Evolucioni i inteligjencës artificiale i kombinuar me burime të pakufizuara të gjerësisë së bandës, fuqisë së përpunimit, kujtesës dhe hapësirës do të vendosin chatbot-et përpara në qendër të tregtarëve.

Çfarë është Chatbot?

Bot-bisedat janë programe kompjuterike që imitojnë bisedat me njerëzit që përdorin inteligjencën artificiale. Ato mund të transformojnë mënyrën e bashkëveprimit me internetin nga një seri detyrash të vetë-iniciuara në një kuazi-bisedë. Julia Carrie Wong, The Guardian

Chatbots nuk janë të reja, ato në të vërtetë kanë ekzistuar për sa kohë që bisedimet kanë qenë rreth. Ajo që ka ndryshuar është aftësia e tyre për të zhvilluar në të vërtetë një bisedë me një njeri. Në fakt, teknologjia është aq e përparuar sa ka një shans që ju mund të keni pasur tashmë një bisedë me një chatbot dhe as nuk e keni kuptuar atë.

Pse Marketerët do të Përdorin Chatbots

Ekzistojnë dy mënyra për të bashkëvepruar përmes internetit. Ndërveprimi pasiv ia lë vizitorit të fillojë kontaktin me markën tuaj. Ndërveprimi proaktiv fillon kontaktin me vizitorin. Kur një markë fillon kontaktin me vizitorin; për shembull, duke pyetur vizitorin nëse kanë nevojë për ndihmë, shumica e vizitorëve do të përgjigjen. Nëse jeni në gjendje të angazhoni dhe ndihmoni atë vizitor, mund të përmbushni qëllime të shumta:

  • Angazhimi i vizitorëve - A ka kompania juaj burime për të pyetur çdo vizitor se si mund t’i ndihmoni ata? Unë nuk e di për një kompani që e bën ... por një chatbot mund të shkallëzojë dhe t'u përgjigjet sa më shumë vizitorëve, kur të jetë e nevojshme.
  • Komentet e faqes - Mbledhja e të dhënave kritike për faqen tuaj nga vizitori juaj mund t'ju ndihmojë të përmirësoni faqen tuaj. Nëse të gjithë po zbresin në një faqe të produktit, por janë të hutuar në lidhje me çmimet, ekipi juaj i marketingut mund ta përmirësojë faqen me informacione mbi çmimet për të përmirësuar shndërrimet.
  • Kualifikimi i plumbit - Një sasi e konsiderueshme vizitorësh mund të mos jenë të kualifikuar për të punuar me ju. Ata mund të mos kenë buxhet. Ata mund të mos kenë kronologjinë. Ata mund të mos kenë burime të tjera që janë të nevojshme. Një chatbot mund të ndihmojë në përcaktimin se cilat drejtues janë të kualifikuar dhe t'i drejtojë ata te ekipi juaj i shitjeve ose te konvertimi.
  • Nxjerrja e plumbit - Mbledhja e informacionit në lidhje me perspektivën tuaj mund t'ju ndihmojë të personalizoheni dhe të angazhoheni me ta gjatë gjithë udhëtimit të klientit ose kur ata kthehen në sit.
  • Udhëheqje - Një vizitor është vendosur në një faqe por nuk mund të gjejë burimin që ata po kërkojnë. Chatbot juaj i pyet ata, perspektiva përgjigjet dhe chatbot u paraqet atyre me një faqe produkti, një letër të bardhë, një postim në blog, një foto apo edhe një video që mund t'i ndihmojë ata të shtyjnë udhëtimin e tyre.
  • Bisedime - Tregtarët tashmë e dinë se sa mirë funksionon marketingu dhe rigjenerimi pasi një vizitor largohet nga faqja juaj. Po sikur të mund të negocionit para se të largohen? Ndoshta çmimi është pak i pjerrët, kështu që mund të ofroni një plan pagese.

Imagjinoni të keni një ekip të pakufizuar përshëndetësish për t'u angazhuar me vizitorët tuaj dhe për t'i ndihmuar t'i drejtojnë drejt një blerjeje ... a nuk do të ishte një ëndërr e vërtetë? Epo, kjo do të jetë inteligjenca artificiale dhe chat-robotët për ekipin tuaj të shitjeve.

Historia e Chatbots

Historia e Chatbots

Infografike nga futurizëm.

Një koment

  1. 1

    Me të vërtetë në këtë artikull dhe infografik, por unë shpresoj se nuk mendojmë për chatbots si hap i dukshëm evolucionar për të gjithë botët!

    Ne kemi qenë duke menduar në lidhje me bots dhe si ata duhet të jenë të dobishëm për 6+ vjet. Mendimi ynë? Botët me të vërtetë revolucionarë do të jenë shumë më të mirë se këto robotë bisedash - dhe ne ndoshta do të ndalojmë t'i referohemi këtyre botëve të bisedave si bota fare.

    Një analogji - këto bot janë si Web 1.0. Ata bëjnë një punë, por nuk ndihet shoqërore - të duket sikur sistemet e automatizuara të zërit zëvendësojnë mbështetjen e klientëve në jetën reale.

    Së bashku me përdoruesit e softuerit tonë, UBot Studio, i cili lejon këdo të ndërtojë robotë, ne kemi qenë duke menduar çfarë janë bots me të vërtetë e dobishme për, afatgjatë.

    Ne kemi bashkuar një faqe informative që ka shumë më shumë informacione për ndërtimin e botëve, duke përfshirë disa parashikime pak jashtë murit. Kontrolloni atë në http://www.botsoftware.org. Bëhet fjalë për bot-et në përgjithësi, jo vetëm për chat-et, por duhet të jetë i dobishëm për këdo që dëshiron të mësojë më shumë!

    Faleminderit për artikullin tuaj!

    Jason

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.