Teknologjia e reklamimitAnaliza dhe TestimiMarketing PërmbajtjaCRM dhe Platformat e të DhënaveTregtia elektronike dhe pakicëMarketingu dhe Automatizimi me EmailMarketingu i celularëve dhe tabletaveMarrëdhëniet me publikunTrajnim për shitje dhe marketingMundësimi i shitjeveKërko MarketingMedia Sociale dhe Marketing Influencer

Çfarë është Deklarata e Punës (SOW)? Si të shkruani një mbjellje… Përfshirë seksionet

Një marrëdhënie solide midis një ofruesi shërbimi, konsulenti zbatimi ose agjencie është kritike për suksesin e çdo zbatimi, integrimi ose ekzekutimi të strategjive tuaja të marketingut. Ndërsa shitësi ka ekspertizë në produktet ose shërbimet që ata ofrojnë, njohuria institucionale e klientit është po aq e rëndësishme.

Ndërsa shumë kompani punojnë nga një bisedë në një propozim, në një shtrëngim duarsh, ka një rrezik të madh për të dyja palët e përfshira. Është natyra njerëzore që të dyja palët e një transaksioni të jenë optimiste për ritmin, procesin, rezultatet dhe afatin kohor të lidhur me çdo angazhim. Megjithatë, të dyja palët vijnë në marrëdhënie me supozime… shumë që nuk janë zbuluar në procesin e negociatave dhe as të dokumentuara në propozim.

Pse të zhvillohet një deklaratë pune (SOW)?

Në një postim të fundit, kisha shkruar për hapat duhet të merrni kur hapni agjencinë tuaj. Të përfshira ishin dy dokumente kontraktuale kritike që unë rekomandoj:

  1. Marrëveshja kryesore e shërbimit (MSA) – Kontrata e përgjithshme që mbulon marrëdhëniet ndërmjet organizatës sonë dhe organizatës së klientit. Ky dokument mund të përfshijë të gjithë marrëdhënien duke përfshirë dorëzuesit e projektit, por ne e përdorim atë për të qeverisur marrëdhënien dhe një SOW për rezultatet.

Çfarë është Marrëveshja e Shërbimeve Master?

  1. Deklarata e punës (Mbjell) – një dokument që përshkruan në mënyrë specifike termat, produktet dhe burimet e nevojshme për të përfunduar një projekt ose detyrë specifike.

Nëse jeni duke bërë punë të vazhdueshme me një klient, ndarja e të dyve është ideale pasi thjesht mund të propozoni çdo angazhim me një SOW të ri, por nuk keni nevojë të rinegocioni MSA-në që mbulon marrëdhënien e përgjithshme.

SOW është një dokument që mbron si shitësin ashtu edhe furnizuesin për të siguruar që pritshmëritë janë dakorduar. Procesi i zhvillimit të SOW-së është një proces bashkëpunues, ku furnizuesi zakonisht paraqet SOW-në dhe më pas shitësi ecën përmes ndryshimeve në ato produkte dhe buxhetin e lidhur.

Cilat seksione duhet të jenë në një deklaratë pune?

Seksionet specifike të përfshira në një deklaratë pune mund të ndryshojnë në varësi të natyrës dhe qëllimit të projektit, por në përgjithësi, ai duhet të përfshijë sa vijon:

  1. Prezantimi – Ky seksion ofron një përmbledhje të projektit dhe qëllimit të tij, si dhe çdo informacion përkatës bazë.
  2. Fushëveprimi i punës – Ky seksion përshkruan detyrat dhe rezultatet specifike që përfshihen në projekt, si dhe çdo përjashtim ose kufizim.
  3. Objektivat dhe rezultatet – Ky seksion përshkruan qëllimet dhe rezultatet specifike të projektit, si dhe rezultatet specifike që do të ofrohen pas përfundimit.
  4. Kërkesat – Ky seksion përshkruan çdo kërkesë ose kufizim specifik që duhet të plotësohet për të përfunduar projektin, të tilla si specifikimet teknike ose kërkesat e pajtueshmërisë. Ai duhet të mbulojë si kërkesat e shitësit ashtu edhe kërkesat e klientit.
  5. Orar – Ky seksion përshkruan afatet kohore dhe pikat kryesore për projektin, duke përfshirë çdo afat ose moment historik që duhet të përmbushet. Nëse është një marrëdhënie e vazhdueshme, ajo duhet të specifikojë produktet dhe periodicitetin e tyre të dorëzimit. Sigurohuni që të përfshini sa shpesh do të mbahen takimet dhe kush pritet të jetë i pranishëm.
  6. burime – Ky seksion përshkruan burimet që do të kërkohen për të përfunduar projektin, duke përfshirë personelin, autorizimin, aksesin në platforma, softuerët, licencat dhe materialet e tjera. Brenda këtij seksioni, vendosja e pritshmërive për kohën e përgjigjes dhe marrëveshjen e nivelit të shërbimit është e rëndësishme. Shpesh ne detajojmë se cilat janë përgjegjësitë tona të mbështetjes dhe trajnimit kundrejt përgjegjësive të klientit – veçanërisht kur ka të bëjë me platformat e palëve të treta.
  7. Buxhet – Ky seksion përshkruan buxhetin për projektin, duke përfshirë çdo kosto për materialet, punën dhe shpenzimet e tjera. Është e domosdoshme që të dokumentoni se si do të paguhen faturat tuaja, kur do të paguhen, kush është kontakti juaj kryesor i faturimit dhe çfarë ndodh në rast mosmarrëveshjeje ose faturë të papaguar.
  8. Menaxhimi i rrezikut – Ky seksion përshkruan çdo rrezik apo çështje të mundshme që mund të lindë gjatë projektit dhe se si do të menaxhohen ato. Kjo duhet të përfshijë çdo korrigjim që mund të jetë i nevojshëm nëse lindin çështje të papritura… dhe do ta bëjnë!
  9. Kontrolli i cilësisë – Ky seksion përshkruan masat e kontrollit të cilësisë që do të vendosen për të siguruar që projekti përmbush standardet e kërkuara. Zakonisht kalon nëpër procedurat e pranimit dhe specifikon se kush do të miratojë dorëzimet e përgjithshme.
  10. Kërkesat për Ndryshim – Detajet humbasin gjithmonë në këtë proces dhe klientët zakonisht kërkojnë ndihmë shtesë ose shitësi mund të duhet të punojë rreth çështjeve që nuk u zbuluan. Është e rëndësishme të dokumentohet se cili është procesi i kërkesës për ndryshim, në mënyrë që ato ndryshime dhe çdo tarifë pasuese të zbulohen dhe bien dakord.
  11. Ndërprerja – Ky seksion përshkruan rrethanat në të cilat projekti mund të përfundojë, si dhe çdo pasojë ose detyrim që mund të rezultojë nga përfundimi.
  12. Shtojcat – Ky seksion mund të përfshijë çdo informacion ose dokument shtesë mbështetës që është i rëndësishëm për projektin, si MSA, detaje të tjera licencimi, kontrata ose specifikime teknike.

Dhe sigurisht, elementi më i rëndësishëm:

  1. Nënshkrimet – Emri, nënshkrimi dhe data e palëve që janë të autorizuara për të lidhur kontratën nga kompania juaj dhe kompania e klientit tuaj.

Ecja përpara me SOW-in tuaj të nënshkruar

Kur një klient nënshkruan me ne, menaxheri ynë i operacioneve takohet për të rishikuar SOW dhe më pas e përkthen atë në platformën tonë të menaxhimit të projektit… duke dokumentuar me kujdes çdo dorëzues, afatin kohor dhe palën përgjegjëse. SOW është ndarë dhe numëruar me kujdes në mënyrë që ne të mund t'i referohemi asaj në çdo kohë kur e diskutojmë atë brenda me ekipin tonë ose kur marrim sqarime nga klienti.

Duke u siguruar që sistemi juaj i menaxhimit të projektit është plotësisht i dokumentuar në SOW tuaj, çdo i ri kërkesat dallohen nga materialet që mund të vendosni nëse do të kërkojnë apo jo një kërkesë ndryshimi.

Zbulimi: Gjithmonë kërkoni nga një avokat që të rishikojë SOW-in dhe MSA-në tuaj përpara se t'i shpërndani ato tek një klient për t'u siguruar që nuk po e vini në rrezik biznesin tuaj. Ndërsa është e domosdoshme që avokati juaj të rishikojë MSA-në tuaj, një rishikim i shabllonit tuaj SOW mund të jetë mirë.

Douglas Karr

Douglas Karr është CMO i OpenINSIGHTS dhe themeluesi i Martech Zone. Douglas ka ndihmuar dhjetëra startup të suksesshëm të MarTech, ka ndihmuar në analizën e duhur prej mbi 5 miliardë dollarësh në blerjet dhe investimet e Martech dhe vazhdon të ndihmojë kompanitë në zbatimin dhe automatizimin e strategjive të tyre të shitjeve dhe marketingut. Douglas është një ekspert dhe folës i transformimit dixhital dhe i njohur ndërkombëtarisht në MarTech. Douglas është gjithashtu një autor i botuar i një udhëzuesi Dummie dhe një libri për udhëheqjen e biznesit.

Artikuj Të Ngjashëm

Kthehu në krye të faqes
afër

Blloku i reklamave u zbulua

Martech Zone është në gjendje t'ju ofrojë këtë përmbajtje pa kosto, sepse ne fitojmë para nga faqja jonë përmes të ardhurave nga reklamat, lidhjeve të filialeve dhe sponsorizimeve. Do të vlerësonim nëse do të hiqnit bllokuesin tuaj të reklamave ndërsa shikoni faqen tonë.