Tregtia elektronike dhe pakicëInfografitë e marketingut

Çfarë është Omni-Channel? Si po ndikon në shitjen me pakicë këtë sezon pushimesh?

Gjashtë vjet më parë, sfida më e madhe e marketingut në internet ishte aftësia për të integruar, përafruar dhe më pas kontrolluar mesazhet në secilin kanal. Ndërsa kanalet e reja u shfaqën dhe u rritën në popullaritet, tregtarët shtuan më shumë tufa dhe më shumë shpërthime në programin e tyre të prodhimit. Rezultati (i cili është akoma i zakonshëm), ishte një grumbull dërrmues reklamash dhe mesazhesh shitjesh që i hidheshin fytit çdo perspektive. Reagimi vazhdon - me konsumatorët e mërzitur që çregjistrohen dhe fshihen nga kompanitë me të cilat ishin më shumë se të lumtur të bënin biznes.

Fatkeqësisht, origjina e termit omni do të thotë të gjithë ... dhe kjo është mënyra se si tregtarët shpesh trajtojnë kanalet. Unë uroj që të kemi shkruar një term më të mirë, si marketing i koordinuar ose progresiv i kanaleve. Automatizimi nëpër kanale shpesh merret me disa nga ky koordinim, por as ne shpesh nuk i optimizojmë ato komunikime.

Çfarë është Omni-Channel?

Omnichannel, i cili gjithashtu shkruhet omni-channel, i referohet secilës prej përvojave që lidhen me një klient të caktuar. Brenda marketingut, omni-channel i referohet një përvoje të unifikuar të marketingut ndërmjet mediumeve (aka kanale). Në vend që një klient të bombardohet nëpër mediume, përvoja është e personalizuar dhe e ekuilibruar aty ku pritet marrja e duarve. Pra, një reklamë televizive mund t'i shtyjë njerëzit në një URL në një faqe në internet ku klienti mund të angazhohet në këtë temë, ose ndoshta të regjistrohet për sinjalizime celulare ose email që vazhdojnë më tej angazhimin. Përvoja duhet të jetë pa probleme dhe progresive, në vend se të përsëritura dhe të bezdisshme.

Përvojat me pakicë ose blerje të Omnichannel i referohen ndërveprimit aktual midis dyqanit dhe pajisjeve dixhitale, informacionit të klientit të ndarë midis sjelljes dhe ndërveprimit në internet dhe shitësit lokal, dhe - sigurisht - çmimit, dorëzimit dhe saktësisë së aksioneve midis dyqanit dhe ndërfaqeve dixhitale. Kur gjithçka po funksionon pa probleme, kjo çon në një përvojë më të madhe blerjeje. Kjo çon në shitje më të mëdha dhe shitje të mëtejshme në të ardhmen për klient. Në fakt, blerësit e omnichannel kanë një

30% vlera më e lartë e jetës sesa ata që blejnë duke përdorur vetëm një kanal.

Ndërsa blerësit po bëhen gjithnjë e më agnostikë të kanaleve dhe gjithnjë e më shumë në udhëtimin e tyre ndaj klientit, shitësit me pakicë që po depërtojnë dhe po plotësojnë kërkesat e tyre po realizojnë kthimet më të mëdha këtë sezon të festave të blerjeve. Nuk ka më lidhje me tregtinë me tulla dhe llaç. Shitësit me pakicë të suksesshëm të ditëve të sotme e dinë se duhet ta bëjnë udhëtimin e klientit një përvojë të përsosur në të gjitha kanalet dhe të gjitha pajisjet në mënyrë që konsumatorët të mos ndiejnë se duhet të zgjedhin. Stuart Lazarus, VP i Shitjeve për Amerikën e Veriut, Signal

Ky infografik është plot me statistika të palëve të para dhe të treta se çfarë presin blerësit e kanaleve dhe se si kanalet dixhitale kanë një ndikim në blerjet në dyqane. Ai përfshin statistika nga marka të tilla si Amazon, Michael Kors dhe Warby Parker për të demonstruar se si grumbullohen kundër konkurrencës dhe eksploron sfidat kryesore me të cilat përballen shitësit me pakicë sot. Disa nga pikat kryesore:

  • 64% e blerësve në internet përmendin shpejtësinë e transportit si vendime të rëndësishme për blerjen
  • 90% e blerësve në dyqane kanë vizituar faqen e internetit dhe më pas do të bëjnë një blerje të dytë ose të tretë në internet
  • Vetëm 36% e klientëve do të vizitonin një dyqan nëse nuk do të kishte informacion mbi inventarin në internet
Omni-Channel Shitje me pakicë dhe Tregti

Douglas Karr

Douglas Karr është CMO i OpenINSIGHTS dhe themeluesi i Martech Zone. Douglas ka ndihmuar dhjetëra startup të suksesshëm të MarTech, ka ndihmuar në analizën e duhur prej mbi 5 miliardë dollarësh në blerjet dhe investimet e Martech dhe vazhdon të ndihmojë kompanitë në zbatimin dhe automatizimin e strategjive të tyre të shitjeve dhe marketingut. Douglas është një ekspert dhe folës i transformimit dixhital dhe i njohur ndërkombëtarisht në MarTech. Douglas është gjithashtu një autor i botuar i një udhëzuesi Dummie dhe një libri për udhëheqjen e biznesit.

Artikuj Të Ngjashëm

Kthehu në krye të faqes
afër

Blloku i reklamave u zbulua

Martech Zone është në gjendje t'ju ofrojë këtë përmbajtje pa kosto, sepse ne fitojmë para nga faqja jonë përmes të ardhurave nga reklamat, lidhjeve të filialeve dhe sponsorizimeve. Do të vlerësonim nëse do të hiqnit bllokuesin tuaj të reklamave ndërsa shikoni faqen tonë.